岗位职责:
1、熟悉网店工作流程,京东 、天猫日常订单处理;
2、通过在线客服软件咚咚旺旺解决买家的问题,帮助买家选择合适的商品,促成销售;
3、处理售后客户投诉、针对产品问题、快递问题等迅速做出反应;
4、对于拍下未付款的订单进行跟踪(催单)以促成交易,做好售前、售中、售后工作。
任职要求:
1. 应届毕业生也可,有较好的沟通能力,熟练使用办公软件;
2.为人踏实,工作态度端正,耐心,细致,学习能力强,工作热情,富有责任感;
3.具有良好的逻辑思维,能有效快速地处理客户问题;
4. 熟悉OFFICE办公软件、QQ、旺旺,以及B2B、B2C、C2C电子商务平台的运用者优佳。
主要经营预包装食品的研发、生产和销售;农副产品的加工、销售。(生产、加工项目限分支机构经营) ,我们始终坚持用户至上,用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户,公司秉承“保证一流质量,保持一级信誉”的经营理念,坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。